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Oficial: Dell entregará computadoras a los que aprovecharon error en el sitio

Dell informó que en consenso con PROFECO respetará las compras de aquellos usuarios que cuenten con todos los documentos necesarios para comprobar la compra

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Después de el error del pasado 15 de noviembre donde en el sitio de Dell varios usuarios pudieron conseguir computadoras Alienware a $679 pesos (cuando realmente cuestan 44,000 pesos), el día de hoy en consenso con PROFECO, anunció que hará válida la compra si se cumplen ciertas condiciones.

A través de un comunicado Dell informó, que a raíz de lo sucedido el pasado martes 15 de noviembre, cuando por error aparecieron precios “cero” en sus promociones, resultado de una indebida actualización de precios en su sistema de ventas en línea, han tomado las medidas necesarias para corregir la situación. Aun tratándose de un error, Dell México recalcó que es un promotor de la certidumbre en el comercio electrónico y, por ello, buscará satisfacer razonablemente las expectativas de sus clientes.

¿Quienes podrán obtener su computadora?

En el comunicado, Dell menciona que en consenso con la PROFECO, quieren informar al público que recibirán el equipo Dell que hubiesen ordenado (limitado a un equipo por cliente) aquellos consumidores que cuenten con todos y cada uno de los siguientes documentos: confirmación de su solicitud de compra enviada por Dell, cargo en su tarjeta de crédito y correo electrónico o reporte de estatus de Dell con confirmación de envío señalando que sus equipos están en México listos para ser entregados.

Además, Dell México ha decidido que recibirán un cupón de 40% de descuento en su próxima compra de un equipo Dell a todos aquellos consumidores que, en relación con los equipos con error en el precio, cuenten con todos los siguientes documentos: confirmación de su solicitud de compra enviada por Dell, con o sin cargo a su tarjeta de crédito.

Finalmente, Dell México otorgará un cupón de 10% de descuento en la próxima compra de un equipo Dell a todos aquellos consumidores que hubieran enviado una orden de compra por alguno de los equipos con error en el precio aunque dicha orden hubiera sido rechazada por el sistema de Dell y que cuenten con el comprobante de recibido de su orden enviado por la compañía.

El mecanismo de entrega de cupones se publicará en www.dell.com.mx a partir del 28 de noviembre. Los cupones sólo aplicarán para compras en la página www.dell.com.mx, limitado a los modelos: Alienware, XPS, Inspiron 7000, Inspiron 5000. Los cupones estarán vigentes 60 días naturales, limitado a un cupón para la compra de un equipo por persona y no serán acumulables a otras promociones. Estos compromisos y cupones de descuento son una muestra de agradecimiento por su interés, y de ninguna manera un reconocimiento de responsabilidad o una aceptación de su orden de compra.

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