Muse AI es el agente de inteligencia artificial de Meta que, en lugar de solo contestarte, hace la tarea por ti: busca un hotel, compara opciones o llena un formulario. Desde el 5 de noviembre funciona en México, en español, y es gratis para lo básico. Desde el 5 de noviembre funciona en México, en español, en su app, en muse.ai y en WhatsApp. Es gratis para lo básico y solo para mayores de 18 años. Se conecta con servicios como Despegar, Rappi, Liverpool, Walmart y Cinépolis, y antes de cualquier compra te pide permiso.
¿Qué es Muse AI y en qué se diferencia de un chatbot?
Piensa en un asistente con su propia computadora. Según Meta, cada Muse trabaja en una computadora virtual en la nube con su propio navegador: puede entrar a sitios, llenar formularios, comparar opciones y seguir trabajando aunque cierres la app.
A eso se le llama “agente”: no solo platica contigo como un chatbot, también actúa, y para eso se conecta a otros servicios. En México llegó con Cinépolis, Coppel, Despegar, Kavak, Kueski, Liverpool, Rappi y Walmart. Es el primer país de América Latina donde está disponible, para mayores de 18 años; antes solo funcionaba en Estados Unidos, según Expansión.
Dónde se usa: app, web y WhatsApp
Puedes hablar con Muse en tres lugares:
- La app de Muse, para iPhone y Android.
- La web, en muse.ai: entras con tu número de celular o tu correo.
- WhatsApp, por mensaje o por voz. Meta confirma que en México también se usa desde ahí.
Muse no vive dentro de Instagram ni de Messenger; Instagram solo se puede conectar como fuente (por ejemplo, para que use un reel que guardaste).
¿Qué puedes pedirle a Muse AI? Ejemplos de uso
Lo probamos en la app para iPhone. Muse rinde más cuando le conectas tus apps, como Gmail, Calendario de Google, Drive, Outlook o Messenger, desde la sección de conectores. Tú decides cuáles. Algunas ideas de lo que puedes pedirle:
- Un resumen de tu correo cada mañana. Con Gmail conectado: “Todos los días a las 8 de la mañana, resúmeme los correos importantes y dime cuáles necesitan respuesta.”
- Avisos de lo que no puedes olvidar. “Si me llega un correo con una fecha límite o un pago pendiente, avísame.”
- Un resumen de tus gastos. “Revisa los correos de compras de mi banco y dime cuánto gasté esta semana y en qué.” Para eso tiene que leer esos correos: piénsalo antes de dárselo.
- Comparar antes de comprar. Le describes un producto o le mandas una foto, y busca la versión mejor calificada al mejor precio, con opiniones de compradores.
- Reponer lo que compras seguido. Revisa tus recibos y te dice si conviene volver a comprar algo ahora, por ejemplo en una temporada de ofertas.
- Ordenar tu semana. Con el calendario conectado: “¿Qué tengo esta semana y dónde me queda tiempo libre para ir al gimnasio?”
Ejemplo: cómo pedirle un viaje
Escríbele como a un amigo que sabe de viajes: destino, fechas, cuántos van, presupuesto y lo que te importa. Algunas ideas:
- “Busca un hotel en Mérida del 12 al 15 de diciembre, para dos personas, con alberca y menos de 2,000 pesos la noche.”
- “Quiero un fin de semana de playa en enero sin gastar más de 8,000 pesos en hospedaje. ¿Qué me recomiendas?”
- “Vamos cuatro amigos a Oaxaca en Semana Santa. Dame tres opciones de hospedaje cerca del centro y actividades para un día.”
- “De esas opciones, ¿cuál tiene cancelación gratis?”
Puedes ir afinando en la misma conversación (“más barato”, “más cerca del centro”, “que acepte mascotas”).
Qué hace Despegar dentro de Muse
Según Despegar (comunicado del 12 de noviembre), cuando le describes tu viaje, Muse te muestra opciones reales de su catálogo de hospedaje y experiencias, y puedes reservar ahí mismo, sin cambiar de app. Lo que Despegar agrega es lo que pasa después: su equipo de atención es quien te ayuda si necesitas cambiar fechas o si algo sale mal durante el viaje, igual que si hubieras reservado en su sitio.
Tres cosas que conviene saber:
- Llega poco a poco. Despegar dice que la función se activa de forma escalonada en México, así que puede que todavía no te aparezca. En la configuración de Muse ves qué servicios están conectados en tu cuenta.
- El comunicado habla de hoteles y experiencias, no de vuelos. Si buscas vuelo, no des por hecho que lo incluye.
- Muse no paga solo. Pide tu aprobación antes de cualquier compra y no ve tu tarjeta: paga con Link, de Stripe, que usa un número de tarjeta de un solo uso, según su página de seguridad. No está claro si las reservas de Despegar se pagan así o en el sistema de Despegar; revísalo antes de confirmar.
Qué datos compartes con Muse
Muse funciona mejor mientras más sabe de ti. Según su aviso de privacidad:
- Guarda lo que le cuentas: tus mensajes, fotos, archivos, gustos y recuerdos, además de los sitios que visita y las compras que hace por ti.
- Usa tus conversaciones para entrenar la IA de Meta, salvo que lo apagues. Viene activado; lo desactivas en la sección “Controles de datos” de la configuración. Meta dice que quita nombres, correos y teléfonos antes.
- No las manda a los anuncios de Meta, pero si conectas Muse al mismo Centro de cuentas que tu Facebook o Instagram, Meta puede combinar tu información entre esas cuentas. Si no quieres eso, usa una cuenta aparte.
- Tú decides qué conecta. Puedes quitar un servicio en Configuración > Conectores y pedirle que olvide un tema. Meta advierte que lo que ya usó puede quedar en su memoria; para borrar todo hay que restablecer Muse.
Para reservar vas a dar nombres, fechas y datos de contacto, como en cualquier agencia en línea; la diferencia es que también quedan en la memoria de Muse.
¿Conviene más que buscar tú mismo?
Te sirve si no sabes bien a dónde ir y quieres ideas con tu presupuesto, si te da flojera llenar filtros en cinco pestañas o si quieres resolver todo por WhatsApp.
No te conviene tanto si quieres el precio más bajo. Con el conector de Despegar, las opciones salen del catálogo de Despegar: no es un comparador entre agencias, aerolíneas y la página del hotel. Antes de pagar algo caro, revisa el mismo hotel en otro sitio. Y recuerda que es una IA: puede equivocarse en un dato, así que confirma fechas, precio final con impuestos y políticas de cancelación en la pantalla antes de aprobar.
Muse compite con ChatGPT, Gemini o Sofía, la asistente con IA de Despegar, que también te ayudan a planear. Su ventaja es que puede reservar y que lo tienes en WhatsApp; su desventaja, que todavía es nuevo y los servicios conectados van llegando de a poco.
Cómo conseguir tokens extra invitando a tus amigos
Dentro de la app, Muse te da un código para invitar amigos. Cuando alguien se une y canjea tu código en la configuración dentro de las 48 horas siguientes, los dos reciben 1,000 millones de tokens de Muse (la cifra que anuncia la app). En las apps de inteligencia artificial, los tokens son la medida de cuánto trabajo hace el asistente por ti: más tokens, más margen para usarlo. Como referencia, en la app 500 millones de tokens cuestan 199 pesos.
Si te vas a unir, puedes usar el código de webadictos, LMW9KD: entra a muse.ai/join o descarga la app, crea tu cuenta y canjéalo en la configuración en las primeras 48 horas. Tanto tú como nosotros recibimos tokens; no recibimos dinero por recomendarlo. Es un código de invitación, no un anuncio pagado.
Otras dudas sobre Muse
¿Cuánto cuesta Muse AI en México?
El uso básico es gratis. Para usarlo mucho, en la app hay dos planes en pesos: Power, de 399 pesos al mes, con 500 millones de tokens por semana, y Maximum, de 1,999 pesos al mes, con 3,000 millones por semana. Los dos usan Muse Wonder, su modelo más potente. También puedes comprar tokens sueltos, que no caducan pero no se reembolsan: 500 millones cuestan 199 pesos; 2,000 millones, 499; 5,000 millones, 989, y 12,000 millones, 1,999. Son los precios que vimos en la app para iPhone el viernes 13 de noviembre; pueden incluir impuestos.
¿Despegar me cobra más por reservar con Muse?
Ni Meta ni Despegar mencionan un cargo extra. Aun así, compara el precio final en la pantalla de pago con el de la app de Despegar antes de confirmar.
¿Puedo usar Muse con una cuenta distinta a la de Facebook?
Sí. Entras con tu número o tu correo, y si no lo unes al Centro de cuentas de Meta, lo que haces en Muse no se combina con tus otras cuentas, según su aviso de privacidad.
¿Muse funciona en cualquier celular?
En iPhone pide iOS 18 o más reciente, según la App Store. En Android, Google Play te dice si tu celular es compatible al intentar instalarla. Si tu celular es viejo, puedes usarlo desde el navegador en muse.ai.
¿Puedo usar Muse si soy menor de 18 años?
No. En México solo está disponible para mayores de 18 años, según Meta.