La temporada navideña se aproxima y trae consigo un aumento drástico en el comercio electrónico, una parte fundamental para las ventas de los comercios minoristas. De acuerdo con un análisis de PayU, la pasarela de pagos electrónicos y tecnología financiera de Prosus, se estima que el ticket promedio para la fecha registre un comportamiento positivo entre US$9 y US$10 por compra.
Fechas de consumo masivo adoptados por los mexicanos como el Black Friday, ponen a prueba la capacidad logística de todos los actores involucrados en la cadena de valor de las compras en línea.
Desde el 2019 diferentes productos y categorías que antes podían parecer poco afines al e-Commerce han mostrado un crecimiento interesante en el comercio electrónico en México en los últimos años.
Una muestra de ello es la participación que han tenido en el pasado Black Friday categorías como:
- Telecomunicaciones/Accesorios (40%)
- Comercialización directa por catálogo/Retail (34%)
- Entretenimiento/Turismo y Ocio (9%)
- Educación (6%)
Estas categorías han presentado un aumento exponencial, transformando totalmente la forma en que los clientes acceden a este tipo de productos.
Un aspecto clave en el crecimiento de la industria ha sido la seguridad y la confianza que las marcas y pasarelas de pago han generado en sus clientes. Anteriormente, el principal factor desmotivador de comprar en línea era el temor al robo de identidad y de tener que ingresar los datos de una tarjeta de crédito. Hoy otros factores comienzan a ser relevantes para el shopper.
El año pasado se registraron ventas por USD $1,2 millones, más de 137 mil transacciones y un promedio de 137 mil compradores en la jornada. Para este año se espera un incremento de transacciones del 45%, un incremento en ventas del 70% y un promedio de 175 mil compradores en la jornada, con respecto a 2019.
Los consumidores ven las transacciones desde móviles como un canal de compra complementario; y los vendedores se están dando cuenta de esto: están adaptándose a los grandes cambios culturales y a las demandas omnicanales de los consumidores mexicanos.
Compras online seguras en el Black Friday
A pesar de las ventajas que tiene esta modalidad de compra y que la confianza del consumidor está creciendo, gracias a las acciones de seguridad desarrolladas en transacciones y sitios web responsables, es importante tener en cuenta ciertos cuidados para evitar fraudes, por ello, Ana Laguna, Country Manager de PayU México brinda algunas recomendaciones de seguridad a la hora de realizar compras online para una compra satisfactoria y segura desde la comodidad de la casa:
- Usa una conexión segura
Asegúrate de usar una conexión a internet segura antes de ingresar tus datos personales o la información de pago.
- Valida la URL de la página
Verifica que la URL de la página de checkout sea HTTPS (Protocolo seguro de transferencia de hipertexto o Hypertext Transfer Protocol Secure) para garantizar que tu información esté protegida.
- Compara precios en otras páginas
En internet es muy fácil comparar precios de otras tiendas – compara siempre antes de comprar.
- Investiga primero de la tienda
Consulta reseñas y opiniones acerca de la tienda en línea y sus productos antes de comprar.
- Verifica tu estado de cuenta
Asegúrate de revisar tus estados de cuenta para descartar cargos incorrectos o fraudulentos.
- Guarda las páginas de confirmación
Asegúrate de guardar o imprimir la página de confirmación de pago una vez que completes la compra.
- Elige contraseñas difíciles
El uso de contraseñas difíciles ayuda a prevenir actividades fraudulentas.
- Letras pequeñas de promociones
Asegúrate de leer el aviso con letras pequeñas de las promociones antes de hacer la compra.