En Estados Unidos arrancará oficialmente la temporada de compras navideñas este 25 de noviembre, después de celebrar el Día de Acción de Gracias. Como cada año, los consumidores se lanzarán a las tiendas físicas y en línea para encontrar el regalo ideal para familiares y amigos.
Una encuesta realizada por SAS a consumidores de ese país reveló las principales tendencias de compra, incluyendo:
- Los consumidores prefieren comprar a empresas que establecen una relación más personal con ellos.
- Además de adquirir presentes para sus seres queridos, también lo harán para sus mascotas.
- Pocos consumidores aceptan las sugerencias de regalos de los minoristas, pero sí aceptarían las sugerencias de un robot.
- La gente menor de 30 años realiza el mayor número de compras móviles.
Los consumidores están planeando comprar:
- 67% tarjetas de regalo
- 52% ropa y accesorios
- 52% juguetes y juegos
- 39% libros, música y películas
- 33% Regalos hechos en casa
- 33% artículos de uso doméstico
- 28% Alimentos y bebidas
- 25% joyería
- 24% artículos electrónicos
- 23% Cosméticos y fragancias
- 20% regalos digitales
El estudio de SAS: las tendencias de compras de Navidad de 2016 en EE.UU. revelo que 31% de los consumidores planea comprar regalos desde sus teléfonos móviles o tabletas. Ese número aumenta al 54% entre los compradores menores a 30 años.
Cuando se trata de establecer una comunicación personalizada, los compradores prefieren:
- Correo electrónico personalizado de empresas con las que hago negocios.
- Actualizaciones de los programas de lealtad y ofertas de empresas con las que hago negocios.
- Correo directo /catálogos de empresas relacionadas con mi estilo de vida o intereses.
El poder de la sugerencia
35% de los compradores obtienen ideas de las sugerencias que hacen los minoristas en línea, pero el 78% de ellos dicen que estas sugerencias son moderadamente a totalmente imprecisas.
Infografía
fff
* SAS encuestó a 4,061 consumidores en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido para descubrir las tendencias de compra en la temporada navideña. Los porcentajes reflejan las respuestas de los consumidores estadounidenses.