De manera pionera, MercadoLibre.com la mayor plataforma de compras y ventas por Internet de América Latina, anunció el lanzamiento del primer programa de Certificación de Vendedores de Comercio Electrónico del país.
Se trata de un programa que tiene como objetivo evaluar y medir la calidad del servicio que ofrecen los grandes vendedores de la plataforma, para garantizar una excelente experiencia de compra y de reforzar la calidad del comercio electrónico en el país. Esta certificación es realizada por la empresa líder en auditoria de servicios T&A Consultores, lo que garantiza la transparencia del proceso.
Para obtener esta certificación un vendedor debe obtener el 85% de los puntos de una evaluación que toma en cuenta más de 45 aspectos diferentes como la entrega de factura, el ofrecimiento de garantía y el trato cordial con el cliente.
“Este tipo de certificados beneficia a los usuarios, ya que los vendedores le darán preferencia a ofrecer un buen servicio”, comentó Francisco Ceballos, Director General de MercadoLibre.com.
En los primeros meses de prueba del programa de Certificación de Vendedores de Comercio Electrónico, MercadoLibre ya certificó a más de 4,000 vendedores en la región.
“Apenas fuimos seleccionados por MercadoLibre para implementar el Programa de Certificación de Vendedores, entendimos que estábamos frente a un enorme desafío profesional, ya que no existían antecedentes en el mundo de un programa de esta naturaleza”, afirma Marcelo Tarica, Presidente de T&A Consultores. “Nos sentíamos muy confiados para encarar la tarea, a partir de nuestros 12 años de experiencia como consultores especializados en Cliente Incógnito. Hoy nos sentimos sumamente gratificados por haber desarrollado en Argentina, Brasil y México este Programa de Certificación totalmente innovador”.