En la Ciudad de México, se comenten en promedio 20.1 robos de automóviles por día y si bien es uno de los delitos que más ha disminuido en los últimos 25 años en la capital del país, es algo de lo que nadie está exento, por eso en La-Lista, nos comparten una guía donde podrás conocer paso a paso qué hacer en caso de robo de automóvil y cómo levantar un reporte de robo de auto, que si bien esperamos que nunca utilices, vale la pena conocer.
Tan solo en septiembre de 2021, el promedio diario de robo de vehículo sin violencia en CDMX fue de 14.3 delitos mientras que el promedio diario de robo de vehículo con violencia fue de 5.6 delitos.
Qué hacer en caso de robo de automóvil en CDMX
Estos son los pasos a seguir en caso de sufrir un robo de vehículo en la Ciudad de México.
- Confirmar que no fue llevado al corralón
Asegúrate de que tu auto no fue llevado con grúa al corralón. Llama a Locatel (56581111) en la Ciudad de México. También puedes consultar en la app Mi policía de la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la CDMX que está disponible tanto para IOS como para Android. Solo ingresa tu número de placa para saber si tu auto fue llevado o no al depósito.
- Llamar a la aseguradora
En caso de que tu auto no se encuentre en el corralón, ponte en contacto con tu aseguradora. Te pedirán número de póliza, lugar dónde sucedió el robo y horario en el que ocurrieron los hechos. Solicita asesoría legal al operador porque deberás acudir al Ministerio Público más cercano al robo para hacer tu denuncia. - Llamar al 911 y Locatel
En el trayecto al Ministerio Público deberás hacer varias llamadas. Según Villena Rey es muy recomendable llamar tanto a Locatel como al 911.
“El 911 es una línea de emergencia inmediata. Te ayudarán a mandar una patrulla y a emitir un código de alerta inmediata para la búsqueda del vehículo. Si no tienes cómo llamar puedes ir al Ministerio Público y de ahí te ayudan a realizar la alerta, pero el 911 no le va a dar seguimiento, es solo en el momento. Si no atrapan a nadie no le dan continuidad”, indica el abogado.
En cambio en Locatel brindan un seguimiento incluso meses después de que sucedieron los hechos. “En Locatel haces el reporte, lo agregan a una base de datos, y lo que resulte días, semanas o incluso meses después te van a avisar. Es más, puede ser que ya te pagó el seguro porque no encontraron el coche y de repente te llamen de Locatel para decirte que ya apreció”.
En ambas líneas te pedirán número de placas, marca, modelo, número de motor, número de serie y otros datos sobre dónde ocurrieron los hechos. Gran parte de esta información viene en tu tarjeta de circulación por lo que es importante que tengas una copia en tu casa u oficina. - Acudir al Ministerio Público y presentar tu denuncia
Deberás acudir al Ministerio Público más cercano al robo o en donde te señale la policía. Tienes que presentar la denuncia y solicitar la generación del reporte de robo. Te van a dar una copia certificada de tu trámite y es la que deberás entregar a tu aseguradora para solicitar la cobertura correspondiente.
Por ley, el Ministerio Público debe proporcionar la copia de tu denuncia de forma gratuita, si sucede otra cosa, repórtalo al área de Atención a Víctimas de la Fiscalía.
La denuncia no solo te sirve para exigir a la aseguradora que te responda, sino que te ampara por cualquier mal uso que el delincuente haga de tu auto. - Tramita la cobertura con tu aseguradora
Una vez que tengas la copia certificada de tu denuncia realiza el trámite con tu aseguradora. Debes tener la factura que acredite que eres el propietario de tu vehículo o la carta factura si aún lo estás pagando. También te pedirán, el acta de baja de las placas, los comprobantes de pago de las tenencias, pago de derechos, constancias de verificación y documentos de identificación oficial como credencial de elector y datos bancarios para efectuar el pago. - Qué hacer en caso de robo con violencia
Aunque es frustrante y causa mucha ira, si tienes la mala fortuna de ser víctima de la delincuencia, lo más importante es que no arriesgues tu vida y evites resistir al asalto.
Una vez que estés seguro, sigue el proceso anterior. Es decir, genera el reporte de robo, llama al 911, a Locatel y a tu aseguradora.
En la Ciudad de México existe la posibilidad de iniciar el proceso de denuncia de forma digital. Ahí podrás comenzar el trámite y verificar el Ministerio Público al que puedes acudir de forma presencial. Esta es la página para iniciar el proceso de denuncia virtual.
