La mensajería SMS cumplió 28 años y en la idea por evolucionar el tipo de comunicación entre empresa y usuarios llega el RCS (Rich Communication Services). Una solución de nueva tecnología que viene a revolucionar la
forma de comunicación actual, basado en un estándar de la GSM (Global System for Mobile communications).
Plataforma RCS Business Messaging
Tomando en cuenta que el 90% de los SMS son leídos, es 5 veces más efectivo y representa un ahorro de recursos. C3NTRO Telecom se une en alianza con Google para ofrecer a sus clientes una oferta única. Este nuevo protocolo ofrece a los usuarios toda la experiencia necesaria para tener la comunicación A2P (application to person) y hacer de la experiencia de los usuarios algo más sencillo y eficaz.
Mientras que Google es quién presta el servicio RCS, C3ntro Telecom surge como un habilitador e integrador de apps dentro del mismo; lo que hace que el cliente no tenga que preocuparse por hacer desarrollos acordes a sus necesidades para empezar a atacar el mercado con la última generación de mensajes directos. De esta forma, los expertos de C3NTRO Telecom se encargan de desarrollar a los clientes para el uso exponencial de estas herramientas de última generación.
Al ser una herramienta mucho más completa que el SMS, el RCS ofrece a diversos mercados grandes oportunidades de crecimiento en distintas áreas como lo son las ventas, servicio al cliente, cobranza, etc.
“Le ayuda al consumidor final a decidir de manera interactiva en un segundo. Viene a cambiar el paradigma de cómo interactuamos con las compañías”, comentó Eli Sitt, VP Sales & Marketing en C3ntro Telecom.
Beneficios
• Mayor nivel de interacción con el usuario
• No requiere conexión a datos
• Comunicación personalizada
• Acceso inmediato a la información
• Evolución continua del servicio
• Fidelización con tus clientes
• Fácil integración de funcionalidades
• Protocolos de seguridad altos
• Análisis y estadísticas de tus campañas
• Brandeo personalizado de tu marca
• Múltiples formatos de mensaje
• Evitar fraudes y SPAM
• Reducción de costos
• Sin inversión en infraestructura
“En Avon lo que queremos hacer es aprender nuevas tecnologías y ofrecer otros servicios, con el RCS las tendencias son más gráficas y los clientes puede interactuar, los proveemos de tecnología que pueden explotar”, afirmó Enrique Díaz, IT Manager de Avon.
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