Mientras el comercio electrónico continúa revolucionando los negocios, Ipsos, a solicitud de PayPal, realizó un estudio en 32 países, incluido México, para conocer los hábitos de los usuarios al comprar en línea dentro y fuera del país.
Porcentaje de adultos en línea que realizó una compra en internet en los últimos 12 meses
2015 (63%) vs 2016 (65%) – 13.8 MILLONES (hab.)
¿Con qué dispositivos realizan compras en línea?
- Sitios Web 64%
- Apps 18%
- Redes sociales 10%
Top 3 Canales de compra en línea de los mexicanos
- PC / Laptop / Notebook 91%
- Smartphone 58%
- Tablet 26%
Consumo en línea estimado anual por persona (2016)
$15,519 MXN
¿Qué adquieren en línea los usuarios mexicanos?
- Ropa y calzado 44%
- Entretenimiento yeducación (digital) 46%
- Entradas para eventos 39%
- Viajes y transporte 39%
56% de los consumidores digitales mexicanos ha realizado compras internacionales en 2016
¿En dónde realizan más compras transfronterizas? ¿Por qué razón?
ESTADOS UNIDOS
Acceso a artículos no disponibles en México 72%
CHINA
Mejores precios 87%
Desafíos y oportunidades del comercio internacional en México
BARRERAS
- Preocupación por no recibir el artículo 44%
- Tiempos de entrega muy largos 31%
- Costos de envío 34%
EJES IMPULSORES
- Una forma segura de pagar 46%
- Costos mostrados en mi moneda 46%
- Envío gratis 44%
¿En qué ocasiones aumentan las compras en el extranjero de los mexicanos?
- Ventas de temporada 60%
- Navidad 54%
- Black Friday 30%
Principales medios de pago en el extranjero de consumidores mexicanos:
- Oxxo /7-Eleven 21%
- Tarjeta de crédito 37%
- Tarjeta de débito 44%
- Transferencia
- Bancaria 25 %
¿Por qué prefieren Paypal?
- Los pagos se procesan rápidamente 43%
- Es un método de pago seguro 57%
- Es aceptado por la mayoría de comercios 41%
Fuente: PayPal México