A raíz de la evolución global de la pandemia del virus COVID-19 y su impacto en México y la región de América Latina, desde Mercado Libre y Mercado Pago se compromete a ayudar a sus usuarios y colaboradores con distintas iniciativas de prevención, solidaridad y consumo responsable.
Bajamos las comisiones para la venta de productos de primera necesidad
Debido al aumento de demanda en productos de primera necesidad, y entendiendo que las compras de estos serán esenciales para nuestros usuarios durante los próximos días, desde Mercado Libre decidimos bajar al 100% las comisiones para los vendedores que tengan listados productos de esta índole. La reducción impactará en las comisiones de más de más de 252 mil productos de limpieza básicos, higiene personal y alimentos no perecederos en más de 21 mil vendedores, del 17 al 31 de marzo.
El objetivo de esta medida es colaborar para que estos productos puedan llegar a quienes lo necesitan y que el beneficio sea percibido tanto por los vendedores, como también por los compradores, que no tendrán aumentos especulativos y notarán una disminución del precio final de productos esenciales como pañales, fórmula infantil o alcohol en gel, entre otros.
Para ayudar a concientizar a la población, utilizamos el sitio de Mercado Libre, que es uno de los más visitados del país, como un canal de prevención. Además de cambiar temporalmente nuestro logo para fomentar el saludo Codo a Codo, creamos un micrositio especial dentro de la plataforma donde los usuarios podrán encontrar información sobre cómo cuidarse en estas semanas y cómo realizar una compra segura online. También, podrán navegar las categorías de productos de primera necesidad con precios responsables.
Monitoreamos, moderamos precios y publicaciones de alcohol en gel y cubrebocas
Teniendo en cuenta la alta demanda de estos productos, enviamos una alerta a nuestros vendedores pidiendo prudencia con la actualización de precios. También informamos que daremos de baja aquellas publicaciones que hayan sufrido aumentos desproporcionados en el último mes.
Desde Mercado Libre estaremos monitoreando que los vendedores cumplan con nuestras políticas y respeten las condiciones impuestas por la plataforma tanto en los precios como en las publicaciones de cubrebocas o elementos afines que garanticen prevenir, aliviar o curar el Coronavirus. Dichas publicaciones son contrarias a nuestros Términos y Condiciones y diseminan información engañosa no avalada por la Organización Mundial de la Salud. Por eso, les exigimos a los vendedores no continuar publicando productos con referencia al Coronavirus, para evitar penalidades. Las publicaciones de cubrebocas (neutros), sin dichas referencias, podrán permanecer en el sitio.
Cuidamos a todos los colaboradores de Mercado Libre
En Mercado Libre implementamos, desde principios de marzo, un protocolo interno de seguridad y prevención con el fin de preservar la seguridad de sus colaboradores.
Entre las principales medidas se incluyen el trabajo de forma remota para la mayoría de los equipos, que están operando con en esta modalidad desde el 16 de marzo. Asimismo, hemos otorgado licencias con goce de sueldo a todas las personas que integran la población de riesgo dentro de este grupo.
También, implementamos un BOT (asistente virtual) en nuestro canal de comunicación interna mediante el cual todos los empleados pueden realizar distintas consultas y enterarse de información relevante y qué hacer ante la presencia de síntomas compatibles. También brinda información sobre cómo trabajar de manera remota.
Más información
En Mercado Libre pusieron a disposición sus redes sociales y plataformas, unas de las más visitadas del país, para comunicar medidas de prevención. Además, piden a sus usuarios de ser responsables a la hora de comprar productos de primera necesidad, realizando un consumo consciente y evitando comprar más de lo necesario.
RECOMENDACIONES PARA COMPRA ONLINE
Prevención y cuidados a tener en cuenta a la hora de recibir un paquete.
¿Qué hacer al recibir un paquete?
Si te llega un paquete de una compra online, recibirlo manteniéndote a una distancia prudente de la persona que realiza la entrega. Es importante mantener al menos 1 metro (3 pies) de distancia. Siempre hay que lavarse las manos luego de recibir paquetes y luego de abrirlos.
Se recomienda utilizar un desinfectante a base de alcohol o con agua y jabón. Evitar además tocarte los ojos, la boca o la nariz.
¿Es seguro recibir un paquete? ¿Qué pasa si estuvo manipulado por una persona que haya estado en contacto con el virus?
Sí, es seguro. Según informó la OMS la probabilidad de que una persona infectada contamine artículos comerciales es baja, y el riesgo de contraer el virus causante del COVID-19 por contacto con un paquete que haya sido manipulado, transportado y expuesto a diferentes condiciones y temperaturas también es bajo. Hasta la fecha no se dispone de información epidemiológica que indique la transmisión del virus COVID-19 en humanos por contacto con mercancías o productos.
Para prevenir en caso de que alguna superficie esté infectada, la OMS recomienda limpiarla con un desinfectante común para matar el virus y protegerse de este modo a usted mismo y a quienes lo rodean.
Información sobre entregas y operaciones: Por el momento, la plataforma de Mercado Libre está funcionando con normalidad.
RECOMENDACIONES PARA PAGOS ONLINE
A raíz de la evolución global de la pandemia del virus COVID-19 y su impacto en México y América Latina, desde Mercado Pago queremos aportar con información de prevención para evitar la propagación de la enfermedad. Por eso, ponemos a disposición de los usuarios herramientas y soluciones que ayuden a mitigar los puntos de contagio.
En esta línea, recordamos a nuestros usuarios de Mercado Pago que pueden utilizar el teléfono celular directamente como una billetera digital. Desde la aplicación Mercado Pago es posible recargar teléfonos celulares; recargar servicios de entretenimiento digital, y pagar servicios del hogar (luz, gas, agua, cable, internet, teléfono, etc) escaneando el código de barras del recibo. También se pueden hacer transferencias entre personas y solicitar dinero.
Para los usuarios bancarizados, Mercado Pago permite asociar sus tarjetas de débito y crédito a su billetera virtual y así efectuar todas sus operaciones. Pero por otra parte, quienes no cuentan con tarjeta de crédito o débito pueden digitalizar su dinero depositando efectivo en los más de 30 mil establecimientos a nivel nacional y comenzar a utilizarlo directamente desde su teléfono celular.