GEH Suites Hotels, una cadena hotelera, reveló que implementará robots meseros para sus servicios. El robot se llama Romi y está impulsado por inteligencia artificial (IA).
Romi no solo transporta alimentos desde la cocina hasta la mesa, sino que también ha ampliado su capacidad para gestionar llamadas telefónicas. Su presencia en el hotel no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también ofrece una experiencia única e inigualable a los huéspedes.
“Este avance se materializa a través de la tecnología personificada por GEH Suites, conocida como ‘Romi’. Inicialmente concebida como un chatbot para la gestión interna de los colaboradores, ha evolucionado significativamente y también es un canal de comunicación entre los trabajadores”, apuntó Alejandro Dussan, presidente de la compañía.
La implementación de esta tecnología está programada para llevarse a cabo en los hoteles de la empresa durante el segundo semestre de 2024.
¿Qué puede hacer Romi?
- Gestionar llamadas telefónicas: Romi actúa como un asistente virtual y puede manejar llamadas entrantes, proporcionar información sobre el hotel y sus servicios, y transferir llamadas según las necesidades de los huéspedes.
- Entregar mensajes y paquetes: Romi puede llevar mensajes o paquetes a las habitaciones de los huéspedes de manera rápida y eficiente.
- Brindar información turística: Si los huéspedes tienen preguntas sobre atracciones locales, lugares de interés o actividades cercanas, Romi puede proporcionar información útil.
- Asistir con solicitudes especiales: Si un huésped necesita algo específico, como almohadas adicionales, toallas o artículos de tocador, Romi puede ayudar a coordinar la entrega.
- Interactuar con los niños: Romi puede entretener a los más pequeños con juegos, historias o actividades interactivas.
Cómo funciona Romi
- Inteligencia Artificial (IA): Romi está equipado con algoritmos de IA que le permiten tomar decisiones autónomas. Estos algoritmos procesan datos sensoriales, como la detección de obstáculos, la ubicación de los huéspedes y la ruta más eficiente para entregar alimentos.
- Sensores y cámaras: Romi utiliza sensores y cámaras para navegar por el hotel. Estos dispositivos le permiten evitar colisiones con objetos y personas, así como mapear su entorno.
- Control remoto: Aunque Romi es autónomo, también puede ser controlado de forma remota por el personal del hotel. Esto es útil para situaciones excepcionales o para ajustar su comportamiento según las necesidades específicas.
- Programación predefinida: Romi sigue rutas predefinidas para entregar alimentos a las mesas y realizar otras tareas. Estas rutas se programan previamente para garantizar una operación fluida.
- Interacción con el personal: El personal del hotel puede interactuar con Romi a través de una interfaz de control. Pueden darle instrucciones específicas o supervisar su funcionamiento.