Dos cabezas piensan más que una… ahora imagina 10, 100 o muchas más. Si a esta ecuación le sumamos la tecnología y una causa en común, el resultado es una poderosa herramienta que puede convertir en realidad cualquier idea.
crowdsourcing
Así es como funciona el crowdsourcing, un modelo de negocio que utiliza internet para delegar en una comunidad la realización de una tarea. El crowdsourcing suele ser entendido como la tercerización de servicios de forma masiva, ya que en vez de contratar a una empresa, se le pide a una comunidad que lo realice y ésta obtiene beneficios directos, aprovechando la interconexión de los usuarios en la red.
Sin embargo, la aportación del crowdsourcing va más allá de la realización de tareas en conjunto y poco a poco va cambiando la forma en que usamos internet y hacemos negocios .
¿Quieres saber cómo?
- Nos acerca a la información
Una clara muestra de la utilidad del crowdsourcing se encuentra en la forma en que ayuda a generar información. El mejor ejemplo es Wikipedia, una plataforma de internet que concentra la mayor cantidad de información a nivel global, misma que es generada, actualizada y mantenida por los propios usuarios de la red.
La comunidad crea y valida este contenido para que cualquier persona y/o empresa pueda contar con información actualizada y veraz en tiempo real.
- Nos ayuda a solucionar problemas
Cuando tienes un problema por resolver, es cuando puedes sacar el máximo potencial del crowdsourcing. Esto se debe a que existe una gran cantidad de actividades que podemos solucionar con el apoyo de una comunidad. Atexto, una plataforma en línea de crowdsourcing que provee un servicio de transcripción y etiquetado de audio para las empresas con Call Centers que necesitan reducir costos y mejorar la felicidad de los clientes en todo el mundo. La estrategia de esta empresa es implementar agentes virtuales basados en AI para interactuar con los clientes de forma automática y omnicanal.
Atexto agrega a transcriptores en cualquier parte del mundo y les permite realizar tareas mismas que son validadas por la comunidad. Esta dinámica permite detectar inconsistencias de forma casi inmediata y entregar un trabajo 99% confiable. Además, la comunidad de transcriptores de Atexto recibe un pago por sus tareas de transcripción, las cuales no afectan sus diversas actividades diarias.
- Nos permite acceder a miles de expertos
Existen más de 4 mil millones de usuarios de internet alrededor del mundo (53% de la población mundial), lo cual nos brinda la oportunidad de contactar a expertos de cualquier materia desde cualquier lugar del mundo. Esta ventaja es aprovechada por el crowdsourcing ya que se sirve de usuarios con diferentes cualidades para elaborar tareas con calidad y eficiencia.
- Nos une como comunidad
Una de las características más importantes del crowdsourcing es su sentido de comunidad. Esto se debe a que miles de usuarios trabajan por una meta afín aunque entre ellos no se conozcan. Un ejemplo de este caso sucede con Waze, una app de navegación que utiliza la información de los usuarios para brindar la mejor ruta para trasladarse del punto A al B. Es la comunidad quien informa, alerta e incluso edita mapas cuando es necesario.
Aunque te encuentres solo con tu dispositivo, sabrás que miles de personas están contigo, resolviendo una tarea.
- Nos ayuda a eliminar fronteras
Por si fuera poco, el crowdsourcing permite eliminar barreras y agregar conocimiento que se encuentra más allá de nuestras fronteras. El caso específico de Atexto muestra que una persona puede participar en proyectos en cualquier parte del mundo, en el idioma que desee (Atexto brinda servicio en 7 idiomas, además de audios bilingües y trilingües) y recibir un pago en su cuenta bancaria en euros.
¿Alguna vez imaginaste que podrías hacer tanto con esta herramienta? Si quieres conocer más visita www.atexto.com y descubre la mejor plataforma para obtener transcripciones.