Actualmente, hay muchas tendencias tecnológicas que están impactando al mercado y obligando a las empresas a prestar atención a los nuevos cambios que se avecinan. Tal es el caso de los estudios desarrollados por Gartner, donde se señala que el negocio digital representa el 18% de los ingresos totales de las empresas, el cual se estima que crezca hasta un 43% en este rubro para 2020.
De acuerdo a las investigaciones realizadas por Xerox, estas son las tendencias que se deberán seguir de cerca durante 2017:
- Seguridad IoT. En nuestro país uno de los factores que impide la explosión del comercio en línea es la falta de información y de esfuerzos que garanticen la confidencialidad de los datos. Según un reciente estudio de Gartner,Internet de las Cosas introduce una amplia gama de nuevos riesgos de seguridad y otros retos que tienen que ver con los dispositivos en sí mismos, las plataformas y los sistemas operativos, sus comunicaciones, e incluso los sistemas estarán conectados. Por ello, se precisarán tecnologías de seguridad que protejan los dispositivos y las plataformas, de los dos grandes peligros que afrontan, los ataques a la información y la manipulación física de los dispositivos.
- Gestión de Documentos. El procesamiento de la información ya sea en un formato digital o impreso representa una gran área de crecimiento. En consecuencia, los documentos con datos valiosos deben ser manejados con cuidado a partir de los sistemas de gestión de contenido. Además, de acuerdo con un reporte de IDC para Xerox en 2016, se espera que cerca de un 33% de las organizaciones implementará varias técnicas de reducción de papel para lograr cierta reducción en su volumen de impresión de oficina.
- Interacción personal. Es cierto que la inmediatez de Internet ha facilitado algunas cosas, pero muchas veces se prueban los servicios y productos por ensayo y error o guiándose por las reseñas de otros usuarios. Una ayuda personalizada que permita el apoyo personal y la información de contacto capaz de atender sus dudas en todo momento puede ser un gran diferenciador frente a la competencia.
Las Tecnologías de la Información son vitales para dar agilidad a las organizaciones y ayudar a las empresas a ser más productivas y competitivas. Xerox Mexicana se encuentran comprometidos en mejorar la experiencia de sus clientes de forma que únicamente se preocupen de lo que es realmente importante: su negocio.
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