La espera en una fila, sentado en un aeropuerto o descansando en una playa son los nuevos lugares de compra desde que las transacciones móviles se pueden hacer desde cualquier parte con Wi-Fi. Con el crecimiento de los Millennials y de la generación Z (12 a 35 años) el ecommerce se ha vuelto tan común como ir al supermercado.
Los consumidores también usan sus teléfonos en la tienda para buscar comentarios de productos, comparar precios y hallar cupones. Muchas marcas ofrecen cupones y promociones mediante apps o correos electrónicos que se deben mostrar en el momento de la compra.
Ecommerce ha crecido 30% en Latinoamérica en los últimos tres años según el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE). Calcula que las compras por Internet superarán US$100 000 millones en 2018.
Los principales países en ecommerce en la región, según datos de ILCE y de Forrester Research son:
- Brasil – 42% de participación de mercado
- Argentina – 12% de participación de mercado
- México – las compras de ecommerce llegarán a US$6700 millones en 2019
- Chile – 9% de participación de mercado
- Colombia – 5% de participación de mercado
Los colombianos compran principalmente pasajes de avión, reservan hoteles, tures y alquilan carros; los brasileños compran boletos para conciertos; los mexicanos compran contenido, apps, software y juegos en línea de acuerdo con un estudio de IDC patrocinado por Paypal.
Los consumidores latinoamericanos necesitan opciones reales de ecommerce que sean seguras y confiables para poder comprar productos nuevos de otras partes del mundo mediante la Internet. Wi-Fi es un medio conveniente y seguro.