Gracias a la tecnología y a la penetración de dispositivos móviles en el mercado el acceso a Internet en América Latina llegará a alcanzar 60% en 2016 según el Registro de Direcciones de Internet para América Latina y el Caribe (LACNIC). En porcentajes, el uso de internet se reparte de la siguiente manera: 85% de los internautas consultan sus redes sociales, seguido por un 78% que busca información; finalmente, pero no menos importante un 73% para consultar su correo electrónico; porcentaje que varía dependiendo del contexto, ya que en un ambiente laboral predomina su uso en un 63 por ciento.
“Estos nuevos usos y costumbres de la era digital han cambiado la manera en que las marcas interactúan con sus clientes ya sean potenciales o fieles, imponiendo nuevos retos y tendencias; la revisión del correo electrónico a través de diversas plataformas puede ser una excelente oportunidad para conectar con el público, el 2016 es el año de revivir el email marketing”, comenta Geoffrey Alexander, presidente de iContact, plataforma enfocada en servicios de email marketing.
Algunas empresas han focalizado sus esfuerzos en estrategias y campañas en redes sociales, y han visto al email marketing como un correo de spam más; sin embargo, contar con una plataforma aliada para desarrollar campañas efectivas será de gran ayuda y apoyará otras actividades de marketing para conquistar, hacer crecer un negocio a través de sus ventas o fidelizar a los clientes actuales.
De acuerdo con iContact, para que cualquier empresa sin importar su tamaño reviva o inicie sus esfuerzos de email marketing necesita:
- Dar el primer paso: Si nunca se han implementado actividades de email marketing, plataformas como iContact ofrecen una prueba gratuita de hasta 30 días para que te familiarices. Recientemente lanzaron su versión en español, lo que facilitará tu introducción al mundo del email marketing, además cuenta con asistencia especializada en todas las interacciones, incluyendo marketing, entrenamiento, atención al cliente y ventas –con el fin de brindar a todos sus usuarios la confianza y facilidad de trabajar en su lengua materna.
- Templates para mailing y mobile: El uso de templates ayudará a ahorrar tiempo y costos así como a mejorar la segmentación y personalización de los correos por campaña. Una plataforma con plantillas de emails listas para utilizarlas desde tu móvil, permitirá que cualquier persona pueda complementarlas con texto, fotos y agrega sus colores corporativos. Incluso se pueden añadir servicios de diseño que ayuden a personalizarlos aún más.
- Aprovechar cada contacto: Cualquier marca independientemente de su tamaño tiene clientes (o clientes potenciales) que se han tomado el tiempo y esfuerzo para compartir su información de contacto. Estos datos no pueden ser ignorados y son una llamada de atención para iniciar y revivir sus actividades de email marketing, sobre todo porque el promedio de vida de una dirección de correo electrónico es de 18 meses, así que el tiempo apremia.
- Las redes sociales no están peleadas con el email marketing: Las estrategias de una empresa enfocadas en redes sociales no están peleadas con la implementación de campañas de email marketing, al contrario, son excelentes compañeros. Las redes sociales ayudarán a crear un acercamiento e interacción con sus clientes, mientras que el email marketing de forma dirigida permitirá crear leads de venta.
El email marketing seguirá siendo tendencia como solución de rentable. A diferencia de los canales de adquisición (búsqueda pagada, optimización de motores de búsqueda (SEO) y redes sociales) el email marketing es una herramienta de retención; si bien la adquisición juega un papel fundamental, añadir email marketing al resto de sus actividades mejorará las posibilidades de cualquier empresa de generar un retorno significativo.